宿泊予約管理システム

概要

今やインターネットで宿泊施設を予約するのは当たり前となりました。予約サイトのことをOTA(Online Travel Agent)と言いますが、いくつものOTAに部屋を出品して予約を待ち受けていると言えます。
そして様々なOTAに対して、部屋の在庫を一元管理するためにサイトコントローラーというものがあり、ダブルブッキングを防ぐ仕組みとなっています。さらに、それらと連動した予約管理システムもたくさん存在しています。
例えば電話で予約が入った場合、これらを駆使して在庫を落としたり、自分でシステムに予約を作るといったことをしなければなりません。また、キャンセル受付も直前まで出来るOTAも多く、頻繁に変更やキャンセルの連絡も受け取ることになります。まさに色々なところから情報が集まってくるため、真に必要な予約のみを管理しておく必要があります。
ふらっとの提供する宿泊予約管理システムでは、情報を一元管理したうえで、チェックインやチェックアウト、精算書の出力など、宿泊管理に必要な機能を1つのシステムに組み込んでいます。

導入の背景

・OTAからのメールが沢山あり、そこから正しい予約に辿りつくのに時間がかかる
・予約の変更やキャンセルが適切に宿側の管理に反映されない
・顧客管理システムが別々になっており、それぞれで更新が必要
・電話で受けた場合に、それぞれどのように扱うと良いか混乱する
・施設や出勤カレンダーが別になっており、シフトを組みづらい